Politica de Reembolso

Política de Reembolso de PrimeDay

Última actualización: [08/03/2025]

En PrimeDay, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una excelente experiencia de compra. Si no estás satisfecho con tu compra, revisa nuestra política de reembolso a continuación.

1. Condiciones para solicitar un reembolso

Podrás solicitar un reembolso si se cumple alguna de las siguientes condiciones:

• El producto recibido está defectuoso o dañado.

• El artículo no coincide con la descripción o modelo solicitado.

• Has recibido un producto incorrecto.

• El pedido no ha llegado en el plazo máximo de entrega estipulado.

2. Plazo para solicitar un reembolso

Tienes un plazo de [15] días desde la recepción del producto para solicitar un reembolso. Pasado este período, no podremos procesar devoluciones ni reembolsos.

3. Proceso de solicitud de reembolso

Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:

1. Envía un correo a importadoratoyled@gmail.com con el asunto "Solicitud de Reembolso".

2. Incluye en el correo:

   • Número de pedido.

   • Motivo de la solicitud con una breve descripción del problema.

   • Fotografías o videos que evidencien el defecto o error.

3. Nuestro equipo evaluará tu caso y te responderá en un plazo de [3] días hábiles con instrucciones sobre los siguientes pasos.

4. Métodos de reembolso

Si tu solicitud es aprobada, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Dependiendo de la entidad bancaria, el reembolso puede tardar entre [15] días hábiles en reflejarse en tu cuenta.

5. Excepciones y productos no reembolsables

No aceptamos reembolsos en los siguientes casos:

• Artículos en oferta o en liquidación.

• Productos usados, alterados o sin su empaque original.

• Devoluciones realizadas fuera del plazo establecido.

6. Contacto

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de reembolso, contáctanos en importadoratoyled@gmail.com.

En PrimeDay, trabajamos para garantizar tu satisfacción y agradecemos tu confianza en nosotros.